ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Online-Shop (B2C)

Vorwort

Das Unternehmen ISODOMUS GmbH, MwStNr. 02915730218 mit Sitz in 39030 Gais (BZ) (im Folgenden auch "ISODOMUS" oder "Verkäufer" genannt), ist im Bereich Heiz- Kühl- und Lüftungssysteme tätig. Der Verkäufer stellt bestimmte Produkte (im Folgenden auch "Produkte") über die Webseite www.shop.isodomus.com (im Folgenden die „Webseite") zum Verkauf bereit. Insbesondere gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Bedingungen") für den Verkauf von ISODOMUS-Produkten an Verbraucher (B2C) durch den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop des Verkäufers, und zwar in Übereinstimmung mit und unter Einhaltung der geltenden nationalen und europäischen Vorschriften, einschließlich des GvD Nr. 70/2003, des GvD Nr. 206/2005 und nachfolgenden Änderungen (im Folgenden "Verbraucherkodex") und der europäischen Richtlinie Nr. 2011/83 EU über die Rechte der Verbraucher. 

1. Gültigkeit 

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle geschäftlichen Beziehungen und Rechtsgeschäfte zwischen der ISODOMUS GmbH, MwStNr. 02915730218 mit Sitz in 39030 Gais (BZ), nachfolgend auch „ISODOMUS“ genannt und den Verbrauchern. Diese Verkaufs- und Lieferungsbedingungen gelten auch dann, wenn der Vertragspartner seine eigenen, von diesen Bedingungen abweichenden allgemeinen Geschäftsbedingungen seiner Bestellung zugrunde legt und ISODOMUS diesen nicht ausdrücklich widerspricht. Den abweichenden Bedingungen des Vertragspartners wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Diese Geschäftsbedingungen gelten spätestens mit der Entgegennahme der Ware als anerkannt. Sind diese Geschäftsbedingungen in einem Rechtsgeschäft mit einem Vertragspartner einmal Vertragsbestandteil geworden, so unterliegen auch alle weiteren Rechtsgeschäfte ohne ausdrücklich neuerliche Einbeziehung diesen Bestimmungen. 

1.2 Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Etwaige Änderungen werden für den Verbraucher ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Webseite in dem speziellen Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" auf der Webseite verbindlich. Die Kunden werden daher gebeten, regelmäßig auf die Webseite zuzugreifen und die aktuellste Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung für den Kauf eines Produkts durch den Verbraucher gültigen Geschäftsbedingungen. 

1.3 Die Übermittlung der Bestellung über die Webseite setzt die vollständige und uneingeschränkte Kenntnis der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren vollständige Annahme durch den Verbraucher voraus. In jedem Fall wird dem Verbraucher vor der Übermittlung der Auftragsbestätigung die Möglichkeit gegeben, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen, indem er sie über einen speziellen Link aufruft. Das Angebot kann jedoch nur dann angenommen werden, wenn der Kunde durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens unter dem Text: "Ich erkläre ausdrücklich, dass ich die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen habe und akzeptiere", sein Einverständnis mit den Vertragsbedingungen bestätigt. 

2. Abschluss des Vertrages 

2.1 Der Verkäufer informiert den Kunden, dass: - Um einen Kaufvertrag über ein oder mehrere online angebotene Produkte abzuschließen, muss der Verbraucher mit seinen Zugangsdaten auf die Webseite zugreifen, das Verfahren zur elektronischen Übermittlung der Bestellung durchführen, das entsprechende Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und die darin enthaltenen weiteren Anweisungen befolgen; - Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher von ISODOMUS an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse eine Mitteilung per E-Mail erhält, die die Bestätigung der zuvor übermittelten Bestellung enthält. Diese Bestätigungsnachricht enthält die Daten der Bestellung, d.h. das Datum und die Uhrzeit der Ausführung, sowie eine "Bestellnummer", die für jede spätere Kommunikation mit ISODOMUS zu verwenden ist und als Grund für die Überweisung des fälligen Restbetrags dient; - Bevor die Übermittlung der Bestellung bestätigt wird, hat der Verbraucher die Möglichkeit, anhand einer speziellen Übersichtstabelle eventuelle Fehler bei der Dateneingabe zu erkennen und diese zu korrigieren, indem er die Anweisungen auf der Webseite in den verschiedenen Phasen des Kaufs befolgt; - Die Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) dürfen ausschließlich vom Kunden verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde verpflichtet sich, sie geheim zu halten und dafür zu sorgen, dass kein Dritter Zugang zu ihnen hat. 

2.2 Mit der Übermittlung der Bestellung akzeptiert und verpflichtet sich der Kunde, in seinen Beziehungen mit dem Verkäufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die weiteren auf der Webseite enthaltenen Informationen, einschließlich der Datenschutzerklärung, auf die auch über Links verwiesen wird und die jederzeit abrufbar ist, zu beachten. 

2.3 Der Verkäufer behält sich in jedem Fall das Recht vor, unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen zu bewerten und ggf. nicht anzunehmen, auch im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte. Wenn der Kunde die Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Versendung der Bestätigungs-E-Mail durch ISODOMUS bezahlt hat, gilt der Vertrag als von Rechts wegen aufgelöst 

3. Registrierung auf der Webseite und Bestellung von Produkten 

3.1 Bestellungen können über die Bestellprozedur auf der Webseite nur von volljährigen und geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden. 

 3.2 Der Kunde, der eine Bestellung aufgeben möchte, muss sich auf der Webseite registrieren und die erforderlichen Daten eingeben. In jedem Fall ist es erforderlich, dem Verkäufer eine gültige E-Mail-Adresse mitzuteilen, an die alle Informationen sowie die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Mitteilungen, die sich auf die Bestellung beziehen, weitergeleitet werden. 

3.3 Die Abbildungen und Beschreibungen in den einzelnen Produktblättern geben die Eigenschaften der Produkte so getreu wie möglich wieder, wobei sie lediglich der Darstellung dienen und als solche nicht verbindlich sind. 

3.4 Um die ausgewählten Produkte und ihren Gesamtpreis zu sehen, muss der Kunde auf das Warenkorb-Symbol klicken. Der Kunde wird gebeten, die Richtigkeit des Inhalts des Warenkorbs zu überprüfen, bevor er die Bestellung der Produkte bestätigt, indem er die erforderlichen Daten eingibt und die Anweisungen auf der entsprechenden Seite der Webseite befolgt, sowie bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. 

4. Preise und Zahlungsbedingungen 

4.1 Alle Preise der Produkte, die auf der Webseite veröffentlicht werden, sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten, die je nach gewählter Versandart und/oder je nach verwendeter Zahlungsart und/oder Menge/Gewicht der Produkte variieren können, werden im Produktblatt, in der Bestellung und in der dem Kunden zugesandten Bestellbestätigung per E-Mail ausdrücklich angegeben (in Euro und inklusive Mehrwertsteuer). 

4.2 Die Preise der Produkte, die auf der Homepage oder in den verschiedenen Bereichen der Webseite veröffentlicht werden, enthalten keine Steuern, Zölle und Abgaben, die im Bestimmungsland der Produkte gelten, sofern das Bestimmungsland nicht Italien ist, und die vom Kunden zu tragen sind. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise für die auf der Webseite aufgeführten Produkte jederzeit zu ändern. Jegliche Änderung der Produktpreise ist für Kunden, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben, nicht wirksam. 

4.3 Für kleinere Inseln oder schwer erreichbare Standorte kann ein Aufpreis erhoben werden. 

4.4 Die Zahlung durch den Kunden kann in Euro mit einer der auf der Webseite angegebenen und unten aufgeführten Zahlungsarten erfolgen: - Banküberweisung: Während des Kaufvorgangs ist es möglich, die Banküberweisung als Zahlungsmethode zu wählen. Die für die Überweisung zu verwendende IBAN ist im Abschnitt "Zahlungen" der Webseite angegeben. Sobald die Überweisung eingegangen ist, kann die Ware regulär versendet werden. 

4.5 Bei Zahlungsverzug hat ISODOMUS das Recht, die Ausführung der Lieferung sowie die Ausführung aller anderen Leistungen in Bezug auf denselben Kunden auszusetzen. 

5. Lieferung der Produkte 

5.1 Nach der Auftragsbestätigung, die an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, kann der Kunde den Lieferstatus oder seine Bestellung online verfolgen. 

5.2 Für jegliche Informationen bezüglich der Lieferung kann der Kunde den Kundendienst des Verkäufers kontaktieren, dessen Kontaktdaten auf der Webseite www.shop.isodomus.com angegeben sind. 

5.3 Die Lieferungen erfolgen auf dem Gebiet der Republik Italien. Die Lieferverpflichtung gilt mit der Übergabe der Verfügbarkeit oder des Besitzes der Produkte an den Kunden als erfüllt. 

5.4 Die Lieferkosten gehen immer zu Lasten des Kunden. Der Betrag der vom Kunden zu zahlenden Lieferkosten wird auf der Webseite während des Kaufvorgangs, in der Bestellung und in der Bestellbestätigungs-E-Mail ausdrücklich und gesondert angegeben (in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer). 

5.5 Die Lieferfristen beginnen mit dem Zeitpunkt der Zahlung (auf elektronischem Wege). 

5.6 ISODOMUS haftet nicht für Nichtlieferung oder verspätete Lieferung aufgrund höherer Gewalt, wie Streiks, behördliche Maßnahmen, Rationierung oder Verknappung von Energie oder Rohstoffen, Transportschwierigkeiten, Pandemien, Epidemien, Brände, Überschwemmungen, starker Schneefall, Schäden an Industriemaschinen, die nicht von ISODOMUS abhängen. ISODOMUS wird den Kunden über das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt informieren. 

5.7 Der Verbraucher hat ein Rücktrittsrecht nach Maßgabe der in Ziffer 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen. 

5.8 Die Wahl des Kurierdienstes durch den Kunden ist ausgeschlossen. Falls der Kunde ein Verbraucher ist, findet Artikel 63 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes (GvD Nr. 206/2005) Anwendung, wonach das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, erst in dem Moment auf den Verbraucher übergeht, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.

6. Konformität der gelieferten Produkte

 6.1 Es obliegt dem Kunden, die Unversehrtheit der Produkte und die Unversehrtheit der Verpackung, einschließlich der Versiegelung, bei der Lieferung der Waren zu überprüfen (Qualitätskontrolle). Bei Beschädigung der Verpackung muss der Kunde dies sofort dem Kurier anzeigen. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Ware "mit Vorbehalt" anzunehmen, der auf dem Lieferschein des Kuriers zu vermerken ist: z.B. "Karton mit Löchern an der Seite", "offener Karton ohne Klebeband", "beschädigter Karton", usw. 

6.2 Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 24 Stunden per E-Mail benachrichtigen und den Schaden, den das Produkt erlitten hat, genau beschreiben. 6.3 In jedem Fall müssen die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung vom Kunden überprüft werden, um ihre Übereinstimmung mit der Bestellung und das Fehlen von Mängeln oder anderen Konformitätsfehlern festzustellen. Für den Verkauf der auf der Webseite gekauften Produkte gelten die vom italienischen Recht vorgesehenen gesetzlichen Garantien. 

6.4 Gemäß Artikel 130 des Verbraucherkodexes haftet der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher für jede zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestehende Nichtkonformität. Im Falle einer Nichtkonformität hat der Verbraucher das Recht, die Konformität der Ware kostenlos durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung wiederherstellen zu lassen oder eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen. Der Verbraucher kann vom Verkäufer nach seiner Wahl kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist nicht zumutbar oder im Vergleich zu der anderen Abhilfe unverhältnismäßig aufwendig. Für den Fall, dass das Paket offensichtlich verändert wurde, wird dem Kunden außerdem empfohlen, den Kundendienst unverzüglich unter der auf der Webseite angegebenen Adresse zu benachrichtigen. Die gesetzliche Garantie für die Konformität der Waren, die in den Artikeln 128 ff. des Verbraucherkodexes vorgesehen ist, beträgt 24 Monate: Der Verkäufer haftet gemäß Artikel 130, wenn die Nichtkonformität innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren offensichtlich wird. Es versteht sich, dass der Verbraucher dieses Recht verliert, wenn er dem Verkäufer die Nichtkonformität nicht innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, mitteilt (Art. 132 des Verbraucherkodexes). 

6.5 Mit Abschluss jedes einzelnen Vertrags mit ISODOMUS erklärt der Kunde, dass er davon in Kenntnis gesetzt wurde, dass alle Produkte von ISODOMUS eine fachgerechte Installation und Montage erfordern. Aus diesem Grund verpflichtet sich der Kunde ausdrücklich, das Produkt absolut fachgerecht zu installieren oder installieren zu lassen, sowie sämtliche Beschreibungen, Anleitungen und DIN-Normen sorgfältig einzuhalten. Sollte die Installation nicht fachgerecht erfolgen, so verfällt jeglicher Gewährleistungs-, und Garantieanspruch, und ISODOMUS übernimmt keinerlei Haftung für die eventuell daraus resultierenden Schäden 

7. Recht auf Widerruf 

7.1 Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 52 ff. des GvD Nr. 205/2006 (Verbraucherkodex) innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag ausüben, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter den Besitz an der Ware erlangt hat, oder im Falle mehrerer Waren, die der Verbraucher durch eine einzige Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder der vom Verbraucher benannte Dritte, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der letzten Ware erlangt hat. 

7.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, diese Entscheidung mitzuteilen, indem ein Ticket durch das Versenden einer Mail an die Mail-Adresse info@isodomus.com eröffnet wird. Es müssen die Rechnungsnummer und das Datum der Bestellung, die Artikelnummer und die Menge jedes Artikels, der zurückgegeben werden soll, sowie der Grund für die Rückgabe angegeben werden. 

7.3 Damit der Rücktritt oder die Rückgabe vom Verkäufer akzeptiert werden kann, müssen die Produkte innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurückgegeben werden, durch Übersendung des Rücktrittsformulars und unter Einhaltung aller unten aufgeführten Bedingungen und zwar ab dem Datum, an dem der Kunde dem Verkäufer mitgeteilt hat, dass er vom Kauf zurücktreten oder die Rückgabe vornehmen möchte: - Die Produkte müssen komplett mit allen Originalverpackungen (Schachteln, Zubehör, Etiketten, Schutzvorrichtungen usw.) zurückgeschickt werden; - den Produkten muss der Kaufbeleg beigefügt werden; - Die vom Kunden zurückgesandten Produkte dürfen nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt worden sein, können aber lediglich untersucht worden sein, um ihre Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen; - Beschädigte Produkte, die Gegenstand der Rücksendung sind, müssen so zurückgegeben werden, wie sie der Kunde erhalten hat, ohne dass er sie verändert, manipuliert oder versucht hat, sie zu reparieren. 

7.4 Im Falle des Widerrufs werden dem Kunden alle zugunsten des Verkäufers geleisteten Zahlungen mittels Banküberweisung zurückerstattet (mit Ausnahme der Kosten der Rücksendung der Waren), es sei denn, der Kunde verlangt ausdrücklich die Rückerstattung gemäß der für den Kauf gewählten Zahlungsweise für das Produkt, für das der Widerruf ausgeübt wurde. Darüber hinaus werden dem Verbraucher neben dem Warenpreis auch die ursprünglichen Versandkosten rückerstattet. Der Verkäufer hat diese Zahlungen binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem er über den Entschluss des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wird. 

7.5 Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (i.S.d. Art. 57 des GvD 206/2005. Gemäß Art. 57 Abs. 2 GvD nr. 206/2005 haftet der Verbraucher nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Die Erstattung erfolgt entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und ist für den Kunden mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. 7.6 Im Sinne und für die Wirkungen von Artikel 59 des Verbraucherkodexes ist das Widerrufsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen: - Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder individuell auf ihn zugeschnitten sind; - Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden; - die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden. 

8. Beanstandungen 

8.1 Bei Beschwerden gegen ISODOMUS nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst gelöst werden konnten, hat der Verbraucher die Möglichkeit, sie über die von der Europäischen Kommission verwaltete Plattform (Online-Streitbeilegungs-Plattform) einzureichen. Die Plattform ist über den folgenden Link zugänglich: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. 

 9. Haftungsbeschränkung 

9.1 Unbeschadet der Bestimmungen des Absatzes 6.4 für die dort ausdrücklich geregelten Fälle haftet der Verkäufer nicht: - Für Verzögerungen bei der Lieferung der zum Verkauf angebotenen Produkte, die auf unzureichende Lagerbestände bei seinen Lieferanten zurückzuführen sind; - Soweit gesetzlich zulässig, lehnt der Verkäufer jede Haftung für den Fall ab, dass die gelieferten Produkte (ganz oder teilweise) nicht der Gesetzgebung eines anderen Lieferlandes als Italien entsprechen; - Der Verkäufer haftet auch nicht für unwesentliche Abweichungen zwischen den gekauften Produkten und den auf der Webseite veröffentlichten Abbildungen und Textbeschreibungen. 

9.2 Außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur für direkte und vorhersehbare Schäden zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses seiner Produkte. Der Verkäufer haftet daher nicht für indirekte Schäden oder andere Arten von Schäden oder Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf erlittene Verluste, entgangenen Gewinn oder andere Schäden, die keine unmittelbare und direkte Folge seines Vertragsbruchs sind oder zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses der Produkte nicht vorhersehbar waren. 

9.3 Der Verkäufer haftet nicht für die Erfüllung der Verpflichtungen von Dritten, die konventionelle Garantien in Bezug auf ihre auf der Webseite oder in den Geschäften des Verkäufers zum Verkauf angebotenen Produkte anbieten können. 

10. Verarbeitung von personenbezogenen Daten 

10.1 ISODOMUS teilt mit, dass sie ein eigenes Organisationsmodell für den Datenschutz gemäß den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 sowie der geltenden nationalen Gesetzgebung (GvD 196/2003 in der Fassung der GvD 101/2018) eingerichtet hat. 

10.2 Der Kunde kann sich jederzeit über die Art und Weise informieren, wie der Verkäufer seine personenbezogenen Daten verarbeitet, indem er auf die auf der Webseite verfügbare Datenschutzrichtlinie zugreift. 

11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

11.1 Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Wohnsitz des Kunden. 

 12. Schlussbestimmungen 

12.1 Dieser Vertrag hebt alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Absprachen und Verhandlungen zwischen den Parteien auf und ersetzt sie. 
12.2 Die eventuelle Unwirksamkeit einzelner Klauseln berührt nicht die Gültigkeit des gesamten Vertrages. 
12.3 Bei Widersprüchlichkeit der deutschen und anderen Fassungen dieser Geschäftsbedingungen hat die deutsche Fassung Vorrang. 

 ISODOMUS 39030 Gais
Letzte Aktualisierung: Oktober 2022